Risques psychosociaux : Comment évaluer les risques et les maitriser ?

Plusieurs employés sont exposés à des risques psychosociaux dans le cadre de leur travail. Ceux-ci nuisent à la santé et la sécurité des salariés et méritent d’être pris en compte. L’obligation de sécurité qui incombe à l’employeur, revient à ce qu’il évalue les risques psychosociaux. Comment peut-on évaluer ces risques ? Découvrez ici l’origine, les conséquences, le mode d’évaluation et de maitrise des risques psychosociaux.

Quelle est l’origine des risques psychosociaux ?

Certaines situations au travail sont à l’origine des facteurs de risques. Ces derniers pourraient être psychosociaux et avoir un impact sur la santé en passant de l’anxiété chronique au suicide. Les facteurs psychosociaux sont omniprésents dans l’entreprise, mais sont sous-estimés. Ils peuvent survenir à la suite de plusieurs facteurs. Il pourrait s’agir de l’environnement socio-économique de l’entreprise. C’est-à-dire l’incertitude sur l’évolution de la carrière.

 Les facteurs liés aux relations de travail ne sont également pas à négliger. Il s’agit du manque d’entraide entre collègues, le manque de reconnaissance au travail, etc. L’accumulation des taches, la violence interne ou externe, le manque d’autonomie au travail sont susceptibles de créer les risques psychosociaux. 

Quelles sont les conséquences de ces risques ?

Les risques psychosociaux agissent directement sur la santé des salariés. Cela peut également au fil du temps impacter la santé de l’entreprise. Les risques psychosociaux peuvent causer des pathologies et des accidents de travail. Ils peuvent avoir des conséquences comme les troubles du sommeil, émotionnels, digestifs, l’hypertension et les problèmes cardio-vasculaires. Des troubles anxiodépressifs, des suicides ou tentatives de suicide peuvent également survenir.

 Lorsqu’un ou plusieurs employés sont touchés par ces risques, l’entreprise peut noter un taux élevé d’absentéisme et de turn-over. Des actes de malveillance, de violence ou grèves pourraient se développer au sein de l’entreprise. Cette situation est donc capable de baisser la productivité. Toutes les dimensions de ces risques ont créé une prise de conscience des employeurs. Ces derniers pensent maintenant à comment les évaluer et les détecter.

Comment évaluer les risques psychosociaux ?

La réglementation exige que ces risques au travail soient étudiés de même manière que les autres risques professionnels. Plusieurs indicateurs psychosociaux permettent d’évaluer les risques psychosociaux (RPS). Vous avez par exemple le taux d’absentéisme pour des raisons de santé. Pour calculer cet indicateur de RPS, vous prenez le nombre de jours d’arrêt maladie divisés par le nombre total de salariés. Les congés maternité ou formation ne sont pas inclus dans le calcul. 

Vous avez également l’indicateur du taux de rotation des agents. Il est calculé en faisant : (Somme du nombre d’arrivées et de départs d’employés au cours de l’année) divisé par 2/Effectif moyen de l’année n. Pour trouver l’effectif moyen, vous additionnez l’effectif des employés à la fin de chaque mois de l’année n et vous divisez le tout par 2.

Le troisième indicateur d’évaluation est le taux de visite des salariés sur demande au médecin. Il est calculé en fonction du nombre de demandes de visite volontaire au médecin de prévention pour 100 salariés. Le dernier indicateur est le nombre d’actes de violence envers les employés. Cet indicateur de RPS n’est pas très connu. 

Les personnes chargées de l’évaluation des RPS, doivent pouvoir avec un échange avec les employés détecter les situations de travail vécues. Ils doivent énumérer les facteurs de contrainte, mais également ceux qui doivent se préserver. Après les analyses et évaluations des indicateurs RPS certains facteurs nécessitent une prise de recul. Avec le temps, il faudrait analyser si le nombre de visites chez le médecin de travail ou les démissions ont augmenté. Vérifiez si les risques psychosociaux n’affectent qu’une seule équipe de travail ou tous les collaborateurs. Pour prévenir ces risques, des outils de sondages réguliers sont nécessaires pour faire parler les employés et connaitre les points de blocages.

Comment maitriser les risques psychosociaux ?

Pour réussir à maitriser les risques psychosociaux, il y a plusieurs règles à suivre. Il faudrait d’abord énumérer des pistes d’actions qui pourront avoir un effet sur les facteurs de risques. Elles ont pour but de réduire ou de supprimer tous les risques. Il s’agit ainsi du moyen de prévention primaire. Elle a pour but d’adapter le travail à l’homme tout en utilisant des actions de prévention primaire. De simples actions doivent être rédigées pour contribuer à l’amélioration de la qualité de vie au travail. Celles-ci seront ensuite associées à d’autres actions de fond et à long terme. 

Il est important de retenir que ces actions de prévention se doivent d’être concrètes. Elles doivent être opérationnelles, c’est-à-dire mesurables, à l’aide d’indicateurs. Les moyens doivent être disponibles pour les réaliser alors elles doivent être réalistes. L’information suivie des étapes doit être clairement communiquée à tous les niveaux au sein de l’entreprise. Si la mise en œuvre et l’arbitrage reviennent à l’employeur, un rapport avec les instances du personnel est recommandé. 

Pour finir, que les intervenants sur la prévention des risques soient externes ou autonomes elle doit remplir certaines conditions. Il faudrait qu’elle alimente la politique de prévention des risques, favorise le développement de nouvelle compétence. Enfin augmenter la vieille active sur la santé sur le lieu de travail. Elle ne doit donc pas être dissociée de la politique de santé et sécurité mise en place pour les employés.